Inspira Challenge : Let's Have Fun!

Salah satu unsur penting dalam sebuah tim adalah kekompakan. Tanpa kekompakan, maka akan sulit untuk bisa mencapai target dan tujuan sebuah tim. Nah, bagaimana cara membangun sebuah kekompakan di dalam tim?

Memanfaatkan tiga hari libur tanggal 15 - 17 Mei, Inspira berinisiatif untuk mengadakan Inspira Challenge (IC), sebuah acara yang dikemas untuk membangun kekompakan di tim Inspira.

Tiga hari sebelum IC berlangsung, panitia membagi tim menjadi 9 kelompok yang terdiri dari :
  • Dufan : Kazim, Putri, Dewi Susilowati
  • Dofun : Peri, Tika, dan Mail
  • GWS : Gilang, Wiku, Swi
  • MTMA (My trip my adventure) : Rifki, Umi, dan Yuni
  • Abagil : Bagus, Azid, dan Niluh
  • Zegar : Niar, Heri, dan Rizqi
  • Hula-hula : Zahrina, Tinus, dan Hastri
  • Sabar : Bondan, Ari, dan Syam
  • dan tim Semut : Raffi, Vita, dan Astri

Beberapa aturan di Inspira Challenge (IC) diantaranya adalah :
  • Selama Inspira Challenge berlangsung, tidak boleh ada yang masuk ke kantor Inspira, baik di Arjuna, Nakola, Langenarjan, maupun di Kemitbumen
  • Satu tim diharuskan menyediakan : 2 motor, 2 sepeda, dan 2 helm
  • Masing-masing tim diharuskan untuk membuat yel-yel yang tidak lebih dari 7 detik
  • Keselamatan nyawa, kesehatan badan, dan keceriaan setiap peserta adalah tanggungjawab tim itu sendiri.

Meeting Point pertama
Kamis sore, tepat H-1 sebelum IC dimulai, panitia sudah memberikan games sebagai pemanasan. Games tersebut adalah mencari lokasi meeting point. Meeting pointnya juga tidak diberikan secara mudah, karena surat pemberitahuan meeting point itu sendiri berbahasa campuran : ada bahasa arab tanpa tajwid, bahasa apalah nggak jelas, bahasa sansekerta yang butuh kesabaran dan ketelitian untuk menerjemahkannya.

Namun, semua tim berhasil memecahkan surat tersebut dan tempat lokasi meetin pointnya adalah (klue) : di tempat makan daerah sebelah timur Wirobrajan, itu adalah tempat langganan teman-teman Inspira. Tahun lalu, Inspira sering mengadakan meeting di tempat itu. Tempatnya menghadap ke timur dan ia memiliki banyak cabang.

Dan, jawaban yang benar adalah :  Mie Ayam Mas Yudi, Tamansiswa.

Tidak berhenti di situ, panitia masih memberikan teka-teki tentang tempat meeting point pertama. Mie Ayam Mas Yudi yang tadinya dikira adalah tempat meeting, ternyata hanya games pemanasan saja.

"Meeting point yang benar adalah di amplop ini," Kata panitia. Semua peserta menjadi heboh. "Teka-teki apa lagi ini," Ucap salah satu peserta. 

Setelah setiap tim mengambil amplop dan dan memecahkan pertanyaan teka teki dari panitia :
"Temukan klue meeting point hari Jum'at di bawah meja terbesar yang dimiliki Inspira,"
Awalnya, semua tim mengira meja terbesar adalah meja ruang tengah yang ada di kantor Cover Super. Ternyata bukan, yang dimaksud Inspira oleh panitia juga melibatkan kantor Inspira Book di Langernarjan, kantor Produksi CoverSuper di Nakola, kantor pusat Cover Super di Arjuna, dan basecamp Inspira di Kemitbumen. 

Sontak, semua peserta langsung kepikiran dengan meja produksi yang dimiliki tim produksi Cover Super. Itu adalah meja terbesar dan terlebar di Inspira. Lha nggak lebar gimana, biasa buat potong-potong bahan Cover Mobil, kok! 

Dan ternyata benar, klue ada di tempat itu. Parahnya adalah, klue tersebut hanya berisi satu gambar tempat makan yang namanya tidak di sebutkan. Mumet mumet lah! Tapi, bukan orang Inspira kalau menyerah dengan hal-hal sepele begituan.

Malam hari setelah mengetahui klue tempat meeting point, beberapa tim menyusun strategi dan ada juga yang langsung survei ke lokasi yang dispoiler oleh panitia : Babarsari.
"Silahkan membawa dua sepeda ke tempat tersebut sebelum jam 10.10 pagi. Begitu kata panitia,"
Bwt, kalau tahun depan diadakan IC dengan pertanyaan yang sama seperti ini, penulis berani taruhan deh, meja terbesar Inspira sudah pindah di Alun-alun Kidul, persis di LAPANGAN alun-alunnya. Kita kontrak lapangannya buat naroh meja terbesar Inspira. Dan yang dipotong bukan lagi cover mobil, tapi cover Pesawat dan cover Kapal.
"Oh meeennn! Mother father!," Kata mas Kazim.

Hari pertama

Satu tantangan di hari pertama IC adalah, semua tim harus ke kafe di Babarsari, dengan naik sepeda. Jarak dari kantor Arjuna ke Babarsari juga lumayan jauh. Namun, ada beberapa tim yang memakai cara-cara cerdas untuk membawa sepedanya sampai di Babarsari tanpa rasa capek.

Ada yang sepedanya di bawa pake mobil pick up, ada yang sepedanya di gotong pakai motor dan motornya di titipin di rumah teman dekat Babarsari, ada yang memang sengaja naik sepeda dari kantor ke Babarsari, ada juga yang terang-terangan naik motor ke Babarsari dengan menggendong sepeda.

Setelah semua kumpul, panitia memberikan game pertama di hari pertama IC. Gamenya adalah matematika dan melatih IQ.


Syukuran 5 Bulan Hamilnya Mbak Firly

Kemarin sabtu sore, ada acara syukurannya hamilnya 5 bulan istrinya mas afrig. acaranya di arjuna 30. keluarga besar Inspira dan keluarga besar mas Afrig kumpul semau. acara semakin seru karena ada pemutaran video untuk mas zulkhan yang mendapatkan gebetan.

MC dibawakan oleh mbak syam
Pembacaan Al Quran dibaca oleh mas Naja Al Krapyaki..

:)

Video kontroversi CoverSuper

Done is better than perfect.

Sambil nunggu video one dollar shave club versi eceran yang masih dalam proses, Mr. Bondan Satria Nusantara merevisi video yang sudah ada, done. lalu diposting.

Jumat kemarin saya coba boosting. dengan budget sangat rendah. HASILNYA SUPERB..

Cost per engagement nya 1 rupiah. Jangkauannya sampe 30ribu lebih. Ini rekor iklan termurah cover super.. Bahkan kalo dihitung budget/video view, cost nya cuma nol koma sekian..
hoho. Kontroversial..

by Afrig

Lomba hadiah 10 tiket Furious 7

Genderang perang telah dimulai. Hitungan 100 hari sudah mulai berkurang. Ayo kita bersenang-senang bersama. Banyak Kaizen akan tercipta. Semua berlomba menuju perbaikan.

Game-game akan dibuat sebagai sarana menjaring pemenang. Hari pertama ini kita mulai dengan game pertama.

WANTED: TOP 10 MOST PRODUCTIVE PEOPLE TODAY
Dicari, 10 orang yang paling produktif hari ini. Tiap orang di tiap tim bisa melakukan produktivitasnya masing-masing. Parameternya tentu berbeda. Kumpulkan progress report sebelum pukul 17:17 di Arjuna 30. Akan langsung dilakukan penjurian secepat kilat dengan sangat subjektif dan agak objektif.

10 pemenang akan langsung berangkat untuk menonton film yang paling ditunggu oleh manusia sejagad tahun ini di XXI Premiere. FAST AND FURIOUS 7. Film dimulai pukul 18.30. Tiket sudah di tangan panitia.
Show your class and come with us as a champion. HAVE FUN!.

by Satia Pradana


Membuka lowongan kerja baru

“Kita butuh tim baru. Tim maintenance butuh tim baru,” Kata mas Anas.

Ya, satu hal pertama yang langsung digarap teman-teman 10 orang yang baru pulang dari Indonesia adalah, membangun tim baru. Cover Super akan fokus pada Servis.

Dan, ternyata tidak mudah dalam membangun tim baru.

Berbagai iklan di sebar, mulai dari tweet berbayar ke @jogjaupdate, pasang iklan di koran, banyak orang yang diinterview, tapi tidak ada yang cocok dengan kulture.

Dari 60an orang yang diinterview, hanya 2 orang yang masuk kriteria Inspira : mbak Desi dan mbak Yulia. Padahal yang dibutuhkan ada banyak (20 orang termasuk customer service, desain grafis, editor, marketing, dan sebagainya)

Tapi, ternyata baru bekerja 1 minggu, keduanya sudah keluar dari Inspira.

Tentu ini menjadi bahan koreksi. Dibukalah lagi lowongan itu. Dua minggu berjalan, dapatlah 10 orang.

Awal Maret 2015, diadakan training Inspira untuk karyawan baru. Tepatnya di JDV.

“Mas Rizqi, itu pesertanya yang datang ada berapa?” Tanya mas Satia di pagi hari pertama training.

“Ada 12 orang mas,” Jawab Rizqi.

“Lho, yang kemarin di ACC Cuma 10 orang lho mas,” Jawab mas Satia.

Sebuah miss komunikasi terjadi disini. Harusnya yang dipanggil 10 orang, tetapi ternyata yang datang training ada 12 orang. Jadi, ada 2 orang yang harusnya tidak diterima.

Dua belas orang itu adalah :

Niar
Niluh
Diaz
Putri
Syam
Ismail
Ogi
Jundan
Novi
Tia
Ayu
Tika

Waktu berjalan, ternyata dua orang itu cocok bekerja di Inspira. Bahkan menjadi salah satu tim baru terbaik di Inspira.
dasdsadj,samdndlk ndsajdn. kuliah ke luar negeri sdklasdlsadkl jksadksaj

Cover mobil juara satu di lazada

Belum sebulan sejak diluncurkan, cover mobil ready stock merk CoverSUper udah jadi JUARA SATU "terpopuler" dalam pencarian "cover mobil" di Lazada..

Kita ngalahin Raja Cover, RUV, dan merk2 silver yang udah masuk Lazada jauuuh lebih lama smile emotikon. Barusan mas Zulkhan di telp sm Lazada, katanya promosi Cover Mobil kita mau digenjot sm mereka..

Superb! Salut untuk Mat kodak (Juru Poto), Tim Produksi, Tim Promosi, dan Tim Admin CS Lazada..
Agustinus Cahya Putra, Hery Coeco Gumilang Fachrizal Pery Oktriansyah Dedi Al Ghazali NanAng Bonang KurniAwan SaputRa

Semangat terus untuk temen2 semua smile emotikon We are at the top, and we are here to stay!
* kemudian stok habis
** kemudian bahannya juga habis
*** kemudian hening ....
****elah, tinggal buat warna lain, terus dibikin juara lagi

by Afrig


Lomba Kebersihan CoverSuper.com

Teman-teman CoverSuper semuanya, untuk menyemarakkan semangat produktivitas kerja, kita mau mengadakan “Maret Bersih”, yaitu lomba kebersihan ruang kerja.

Rincian lombanya :
Lomba ini akan diikuti oleh seluruh rekan-rekan di CoverSuper
Satu team maksimal 3 orang, minimal 2 orang
Pelaksanaan lomba : 18 Maret sampai 18 April 2015

Penilaian lomba :
Penilaian lomba ini akan dilakukan sebanyak 5 kali selama lomba berlangsung. Waktu penilaiannya akan dilakukan secara random.

Kriteria penilaian lomba :
Kebersihan
Kerapihan
Tidak ada sampah
Tidak ada barang di lantai

Juri Lomba :
Gogor Teguh Bawono
Zahrina Fanny Aditya

Reward :
Juara I : Voucher gratis Fittnes, renang, sauna, mandi pakai shower panas, dapat fasilitas handuk setiap hari selama 6 bulan di Hotel Berbintang, Hotel Jambuluwuk
Juara II : Voucher liburan ke Trans Studio, Bandung (Tiket masuk dan kereta pulang pergi)

Daftar nama ruangan (Wirobrajan) :

  • Halaman depan : Satia Pradana dan Wahib Kazhim
  • Ruang teras dan ruang tamu : Heri Sukoco dan Ahmad Bagus Setya
  • Ruang marketing : Agustinus C Putra dan Dedi Irawan
  • Ruang designer + lorong : Pery Oktriansyah dan Gumilang Fachrizal
  • Ruang tengah : Mbak Wahyuni, mbak Yulia, dan mbak Umi 
  • Ruang maintenance 1 : Dewi Iswanti dan Hasbullah
  • Ruang maintenance 2 + + : Heri Nur Anas dan Desi
  • Ruang Manajemen + lorong : Zulkhan Indra Putra dan  Afrig Wasiso
  • Ruang sholat (Lama) : Vita Rahayuningtyas
  • Dapur dan 2 kamar mandi : Mbak Is dan Office boy


Permintaan review

Pelanggan Cover Super yang kami hormati,

Terimakasih banyak sudah menjadi pelanggan kami. Besar harapan kami, Anda puas dengan produk dan pelayanan di Cover Super.

Di tahun 2015 ini, kami sedang memperbaiki produk dan pelayanan kami. Dan untuk melaksanakan program tersebut, kami membutuhkan bantuan Anda sebagai pelanggan kami. Izinkan kami menanyakan beberapa hal.

Bagaimana dengan produk Cover Super yang Anda beli, sesuaikah dengan harapan?
Apakah ukuran covernya pas dengan kendaraan Anda? Apakah ada kerusakan di penjahitan?
Apakah barang sampai di rumah Anda tepat waktu?
Menurut Anda, bagaimana pelayanan kami?

Bantu kami untuk melayani Anda lebih baik lagi, dengan cara : mengirimkan testimoni produk (foto dan tulisan) yang Anda beli dan pendapat Anda tentang pelayanan CoverSuper.com ke email : care.coversuper@gmail.com.

Testimoni yang jujur sangat kami harapkan.

Terima kasih,
Tim CoverSuper.com

Jl. Arjuna No. 30, Wirobrajan Yogyakarta
Telp. (0274) 385175

Selfie Bareng CoverSuper.com

Selfie Bareng CoverSuper.com

Update infonya di : facebook.com/CoverSuper

Caranya gampang banget :

  1. Kirimkan foto bareng motor/mobil kamu yang memakai CoverSuper.com ke email : Coversuper@gmail.com dengan judul email : Selfie_Cover Super
  2. Foto disertai dengan testimoni
  3. Foto terbaik dan testimoni paling kreatif akan menjadi juaranya
  4. Foto nggak boleh mengansur unsur pornografi, dan sara.
  5. Pengumuman pemenang lewat facebook page Cover Super
  6. Pengumuman tanggal 5 Setiap bulannya


Hadiah :

  • Voucher liburan ke Trans Studio, Bandung + Cover Tas Eksklusif dari CoverSuper
  • Helm eksklusif dari CoverSuper.com + Cover Tas Eksklusif dari CoverSuper


Konsep Training Untuk Customer Servis

Sesuai dengan goal Cover Super di 2015 : The best service company in Indonesia, maka manajemen Inspira akan mengadakan training untuk seluruh divisi customer servis dan maintenance di Inspira.

GOAL
Training ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas servis yang diberikan oleh Cover Super kepada pelanggannya.

PESERTA
1. Heri Sukoco
2. Umiyatun
3. Wahyuni
4. Heri Nur Anas
5. Dewi Iswanti
6. Desi
7. Bagus
8. Yulia


DURASI
- 10 Pertemuan
- Setiap hari Kamis dan Senin
- Dimulai pada tanggal 12 Maret 2015


MATERI
1. Kelas
2. Study banding
    - Inna Garuda
    - Sheraton
    - Hotel Tentrem
    - Indosat
    - Telkomsel
    - Bank BCA

3. Study kasus
    - Pelanggan komplain barang belum sampai
    - Agen marah besar karena banyak barang yang rusak
    - Tamu datang marah-marah karena sudah 2 bulan cover mobilnya belum jadi, dan CS nya tidak tahu tamunya dulu pesan ke siapa pas order. Bagaimana solusinya?

4. Brainstorming
Mendiskusikan bagaimana memberi pelayanan yang optimal untuk pelanggan

PEMATERI
1. Satia Pradana
2.


Landing Page Bike Cover

Indonesia saat ini sudah berada di dalam pusaran revolusi 'bersepeda itu keren!'. Di kota-kota besar di Indonesia, sepeda menyatu dengan kehidupan sehari-hari. Jika Anda berkesempatan liburan ke Jogja, cobalah keluar keliling kota Jogja pada malam Sabtu, Anda akan menjumpai ribuan anak-anak remaja dan dewasa mengayuh sepeda keliling kota Jogja.

Di Bandun pun demikian. Ada gerakan namanya Bike To Work. Misi itu diusung langsung oleh Walikota Bandung, Ridwan Kamil.

Bersepeda lebih praktis dan menyenangkan daripada naik transportasi umum yang harus berpindah-pindah, lebih cepat daripada berjalan kaki, dan lebih murah daripada naik taksi atau menyewa mobil. Tak perlu disebutkan lagi, keuntungannya bagi kesehatan badan dan lingkungan sekitar.

Dan, dengan semakin maraknya budaya bersepeda menjadi sebuah gaya hidup sehat masyarakat Indonesia, Cover Super turut serta hadir memberi solusi untuk para bikers. Solusi dimana para bikers tidak usah khawatir dengan perawatan sepedanya dari kotoran.

Dengan memakai Bike Cover dari Cover Super, sepeda akan tampak lebih stylish, bodyfit, dan terlindungi. Roda sepeda akan tertutup rapat dan kencang dengan elastic yang berkualitas.

Cover ini merupakan satu-satunya cover pelindung yang menggunakan bahan original korea (Waterproof 70%) yang sangat kuat, bisa tahan hingga 2 tahun pemakaian bahkan lebih, serta bisa dicuci dan disetrika. Kini Anda bisa lebih tenang menyimpan sepeda Anda di dalam dan luar ruangan.

Bagi Anda yang tertarik untuk menjadi Agen Bike Cover dari Cover Super di kota Anda :

Kenapa mereka menjadi distributor kami?

  • Belinya bisa banyak: Supply stabil, produksi pabrik. Memiliki kapasitas produksi hingga 1000 pcs per hari. Standar kualitas ekspor Eropa (Switzerland)
  • Jualnya gampang. Barang terbukti laris manis. Cover Super juga akan mendampingi sampai stok Anda habis! Wih, makin gampang..
  • Materi promosi professional: Semua materi promosi dikerjakan konsultan professional. Sudah terbukti efektif bikin jualan jadi laris. Isi paket: Spanduk, poster, Brosur, website, desain kartu nama, CD Tutorial Jualan, Ebook Blackberry, dan semua materi promosi kami dalam berbagai bentuk dan media.
  • Teknik Jualan yang terbukti ampuh! Kami tidak memberi strategi, Kami member to do list (daftar aktivitas). Tinggal diikuti, otomatis laris. Mereka sudah membuktikan.
  • Untungnya langsung berasa. Produk ini cepet banget lakunya. Asalkan tahu cara memasarkannya.
  • Untungnya gak habis-habis. Ada 100 juta sepeda di Indonesia! Setiap hari nambah 10.000 sepeda baru dan akan terus meningkat. Pasarnya nggak habis-habis. 
  • Untungnya paling besar. Sebagai distributor, Anda mendapat harga pabrik. Otomatis profit Anda yang paling besar…
  • Pesaingnya tidak ada. Bike Cover dari Cover Super adalah produk asesoris pelindung sepeda pertama di Indonesia. Kalau Anda jualan produk ini, otomatis saingannya belum ada.
  • Untungnya tanpa resiko. Karena potensi pasar yang sangat besar dan karena produk ini terbukti laris.. kami berani memberi jaminan. Dalam waktu 3 bulan barang tidak habis, sisa stok Anda kami beli lagi!


Fasilitas menjadi distributor Bike Cover itu apa saja?

  1. Di support dalam berjualan, spanduk, banner, dan brosur
  2. DVD materi : desain file corel, bisa Anda desain ulang dan bisa diganti dengan nama toko Anda
  3. Ongkos kirim lebih murah
  4. Menjadi tangan kanan kami di daerah Anda
  5. Jaminan 100% uang kembali kalau nggak laku
  6. Pesanan warna boleh request
  7. Diajarin cara berjualan bersama tim maintenance
  8. Mendapatkan Free berbagai macam proposal cara tembusin dealer sepeda, kerjasama dengan perusahaan tertentu di kota Anda, dijamin jitu.


FITUR PRODUK
  • Bahan polyester terbaik
  • Waterproof 70%
  • Desain Elegan & Bodyfit
  • Dapat Dicuci & Disetrika
  • Elastis Pengencang


UKURAN PRODUK
Sepeda Gunung 16” – 18”
(Dengan ataupun tanpa tanduk)

MATERIAL
Polyester WP Grade A+

BERAT
50 Gram

HARGA (Eceran)
Rp 120.000,- Untuk eceran Pulau Jawa


Hubungi kami sekarang juga :

CoverSuper.com
Jl. Arjuna No.30, Wirobrajan, Yogyakarta
Telephon :
Email : coversuper@gmail.com

Asisstant Manager Training

Pada hari Rabu, 25 Februari 2015, Inspira mengadakan pelatihan khusus untuk kepemimpinan. Petalihan ini diadakan mengingat kebutuhan akan pemimpin-pemimpin selanjutnya di Inspira. Training ini fokus pada pengembangan karakter dan mental calon asisten manager di Inspira.

Peserta trainingnya adalah Mas Anas, Mas Kazim, Mas Rizqi, Mas Bondan, Mbak Vita, dan Mbak Sri Rahmawati.

Tugas pertama training ini adalah setiap orang harus melakukan satu hal yang selama ini ditakuti dan hal gila setiap hari, minimal satu hal saja.

Dan, setelah dua hari berlangsung, cerita-cerita lucu pun bermunculan.

Mbak Sri misalnya. Dia kan paling anti kalau makan buah duren. Nah, kemarin mbak sri menantang ketakutannya itu dengan cara makan buah duren langsung. Setelah itu, mbak Sri pergi ke pasar Pasty di Jogja. Ia adalah seorang yang takut memegang ular. Nah, disana mbak sri memegang ular.

Kemudian mbak Vita, "Aku jalan kaki dari kantor ke kost. Jam 4 sore berangkat, sampai rumah jam 9 malam. Lima jam perjalanan, ketakutanku bukan karena capek, tapi karena jalan kaki malam hari itu."

Selain jalan kaki, mbak Vita mencoba untuk membakar rumah. Hahahaha. Itu mah kurang kerjaan.

Terus, mas Bondan. Dia jalan kaki dengan cara mundur dari Ujung Malioboro ke titik nol kilometer Jogja. Yang unik adalah, ia jalan mundur dengan sebuah tulisan yang menempel dibelakang "Biarkan aku yang jalannya mundur, hidupmu tetaplah maju"

Selanjutnya, mas Anas. Satu hal yang tidak bisa ditebak dari mas Anas adalah, dia setelah hari rabu itu, nggak masuk kerja selama dua hari, sampai hari sabtu. Nah, selama dua hari itu, orang satu kantor mengira mas Anas itu lagi sakit.

Eh, pas hari sabtu dia bilang, "Selama dua hari itu saya mbolos kerja. Hahaha. Mbolos kerja selama dua hari adalah hal yang selama ini saya takuti, makanya saya lakukan."

Selain itu, satu hal lagi yang ditakuti mas Anas adalah dia potong rambut plontos alias gundul. Perlu kita ketahui bersama, mas Anas itu sangat memperhatikan style, apalagi urusan rambut. Nah, kali ini dia memotong salah satu aset terbesarnya, rambut.

Untuk mas Kazim, dia dua hari nggak melakukan hal gila karena sedang sakit.

Sedangkan saya, hari pertama adalah masuk Sarkem kemudian menari dan joget joget di Ambarukmo Plaza alias main game di lantai 3 hhahaha.

Melukis Cover motor

coversuper signature on the process of creation.. menuju 2000 pcs karya semua seninan indonesia untuk jogja art fest 2015.. ‪#‎TahapMencariCat‬




No blame, no excuse, no justify

Di Inspira kami memiliki beberapa prinsip yang menjadi pedoman kami dalam bekerja.
Nah, apa saja itu?

1) Ceria

Ini sudah menjadi wajib ‘ain. Ngapain melakukan sesuatu tapi nggak ceria dan nggak menikmatinya?


2) No Blame

Artinya jangan menyalahkan orang lain. Kami harus menyadari bahwa apapun yang terjadi pada di Cover Super, itu sepenuhnya adalah tanggungjawab kami. Tidak boleh menyalahkan costumer, dan pihak lain.

3) No Excuse

Artinya tidak mencari-cari alasan. Artinya, jika kami tidak mencapai target yang ingin kami capai, kami tidak boleh mencari-cari alasan. Banyak alasan hanya akan membuat kami mundur dan nggak maju-maju. Terutama ketika menyalahkan costumer. Itu adalah hal yang paling kami hindari.


4) No Justify

Artinya tidak mencari pembenaran. Kami tidak boleh mencari pembenaran atas kesalahan yang dilakukan.


5) Problem solving

Artinya tidak boleh berkutat pada masalah. Kami sadar pasti bakalan menemui sebuah problem atau masalah dalam mencapai misi kami. Tapi, kami berprinsip bahwa cara kami menyikapi masalah itu lebih penting daripada masalah itu sendiri. Saat salah satu tim kami menemui persoalan, dia sudah dibiasakan untuk menyampaikan solusinya juga saat itu.

Contoh misalnya, si A bilang ke rekan kerja yang lain, “Wah internetnya lemott banget…!” kan jadi nggak enak toh kalau cuma bilang begitu? Coba kalau kalimatnya ditambahin, “Wah internetnya lemot banget. Gimana kalau kita tambah lagi bandwitch nya? :)” Nah, kalo gitu kan jadi enak. Menyampaikan masalah, sambil menyampaikan solusinya juga. Supaya kita semua jadi fokus pada solusinya, bukan masalahnya.


6) Jujur

Artinya bisa dipercaya. Prinsip kerja di Cover Super, kalau sebuah kesalahan terjadi dalam lingkup kapasitas kerja, itu masih bisa ditoleransi. Tapi kalau kesalahan terjadi dilingkup integritas, maka kami tidak segan-segan untuk bertindak tegas.

Nah, itu tadi beberapa prinsip yang kami terapkan di Cover Super. Prinsip ini juga bisa diterapkan dalam kehidupan sehari-hari.

Jadi begini, di dunia ini kita dipisahkan oleh sebuah garis. Ada orang yang di atas garis dan ada orang yang di bawah garis.

Orang-orang yang di bawah garis akan melakukan blame, excuse atau denial.

Misalnya orang datang telat ke kantor, ia ditanyakan oleh bosnya “kenapa kamu telat?”  Ia akan mulai blaming “anak saya rewel” … “istri saya telat bangunin” atau excuse “kena macet di tol Cawang” – padahal tol Cawang memang tiap hari macet, excuse ini cari-cari alasan yang tidak penting, yang lebih parah “denial” … “ah enggak ah, tidak telat kok!” dia mengelak mengakui kalau dia telat.

Sedangkan orang-orang yang ada di atas memiliki ownership, artinya semua yang terjadi di sekitar kita, kita terlibat untuk membuatnya menjadi lebih baik, sedangkan akuntability artinya kita bisa diandalkan untuk melakukan sesuatu, responsibility artinya kita memiliki tanggung jawab untuk melakukan sesuatu.

Contoh ekstrim, di ujung sana ada nenek-nenek menyebrang, saya berdiri tidak jauh dari dia.
Nenek itu tiba-tiba jatuh terpeleset waktu menyebrang.

Simulasinya orang yang below the line :

Excuse “Wah saya jauh, masa saya tolong ?”
Denial “Ah gak lihat kok”

Sedangkan orang yang ada di atas garis akan membantu si nenek ini, dia memiliki ownership karena merasa terlibat terhadap lingkungan sekitarnya.

Ketika Arief dan teman-teman mulai belajar bisnis, mereka banyak bertemu mentor bisnis yang hebat, mereka jago dan sukses banget di bisnis, sewaktu Arief bilang mau minta saran, mereka malah nggak mengajarkan cara bisnis, mereka nggak mengajari cara marketing yang super, strategi produksi yang keren dll.

Mentor bisnis tadi malah memberikan cerita kopi tumpah.

Kopi tumpah ini menceritakan tentang orang yang di bawah garis VS di atas garis tadi.
Cerita kopi tumpah memiliki setting sebuah keluarga kecil, bapak, ibu dan seorang anak perempuan masih SD.

Suatu pagi si anak mau berangkat sekolah, si ayah mau berangkat, ibunya mau buatkan kopi, lalu si ibu menempatkan kopi di meja tempat si bapak duduk, si ibu menempatkan kopi agak ke pinggir meja.

Si anak hari itu akan menghadapi ulangan, dia semangat sekali karena sudah persiapan beberapa hari sebelumnya.

Si anak yakin pasti bisa, turun tangga semangat sekali  ”papa..papa..nanti ulangan.. ” … PRAKK .. kena kopi, kopinya tumpah … tumpah ke paha si bokap.

Apa yang dilakukan bokapnya ? Kita simulasikan bokap yang di bawah garis :

Lagi duduk, kena kopi, PRAKK … Anaknya di maki-maki “Kamu ini ceroboh banget ! jalan aja gak bener !”

Istrinya datang, di maki lagi sama si bokap “Kamu ini juga kenapa taruh kopi di pinggir banget !” … “Ya udah saya ganti celana dulu di atas”

Waktu si bapak ke lantai atas, yang jemput anaknya datang “TINN TINN .. Jemputan !!!“.
Si ibu bilang “aduh pak, ini anaknya lagi nangis… nanti ya saya antar sendiri”
Si bapak tak lama kemudian turun lagi, lihat anaknya masih nangis “lho kok dia belum sekolah ???”

“Loh kan tadi gara-gara kamu dia jadi nangis ??”
Mulai deh perang dunia ke-2 … cek cok lagi.
“Ya udah saya antar” .. bokapnya ngalah.



Dalam perjalanan ke sekolah semuanya serba salah .. lampu merah disalahin, macet disalahin … anaknya masih nangis di mobil “kamu ini nangis-nangis aja!”.

Tak lama kemudian, si anak sampai di sekolah telat, si bapak juga telat, bosnya nanya “kok kamu telat?” .. marah-marah lagi “kamu tidak tahu apa yang terjadi pada saya .. !”

Nah sampai di situ ceritanya, kalau kita lihat dari cerita ini, hanya karena kopi tumpah tadi dan apa respon si bapak itu bisa mengubah masa depan dengan signifikan :

  • Hubungan si bapak dan istrinya menjadi tidak baik
  • Bapaknya bisa saja dipecat dari kantor karena tidak sopan
  • Yang lebih parah si anak, dia sudah belajar gila-gilaan, karena kopi tumpah tadi dia tidak konsen ujian, terlambat sampai sekolah lagi.


Sekarang kita lihat, perbandingannya dengan orang yang ada di atas garis :

Lagi duduk, kena kopi, PRAKK … “Aaah panas-panas .. kamu sih semangat banget ! karena kamu semangat kamu harus ganti celana papa !”

“Gimana cara ganti celana papa ?”
 ”Yang penting kamu ulangan dapet 100 aja deh !”
“Oh iya iya.. aku pasti dapet 100"

Artinya si bokap merasa ada ownership terhadap kejadian ini, kalau dia tidak duduk di situ kan dia tidak kena tumpahan kopi.
“Mama-mama, buatin kopi lagi dong, kopi yang penuh cinta”
Mamanya jadi senang.

Bayangkan dengan awal seperti ini, harinya berubah total. Dari semua orang-orang berhasil yang saya temukan, mereka ada di atas. Jadi kita semua harus cepat-cepat pindah ke atas.


CUSTOMER  SERVICE Wajib untuk :

  1. Berpakaian bersih dan rapi
  2. Bersikap ramah kepada customer
  3. Fast Respon , untuk telp max 2 kali dering .
  4. Berbicara dengan bahasa yg baik ,sopan dan benar
  5. Customer adalah patner , jangan segan untuk menyapa dan memberi  kata kata motovasi.
  6. Sering sering menyapa dengan menyebut nama customer .
  7. Lakukan apa yang membuat customer kita merasa puas .
  8. Sesering mungkin mengucapkan terima kasih .



YANG HARUS KITA LAKUKAN

  1. Untuk memulai chat , selalu gunakan kata sapaan terlebih dahulu (selamat pagi ,selamat sore dll)
  2. Selalu jadi yang paling akhir ketika membalas chat (bisa menggunakan emoticon)
  3. Gunakan bahasa yang baik dan tanpa singkatan ketika menjawab .
  4. Pemesanan cover mobil inden 5-7 hari , order jika customer sudah melakukan transfer . Jangan lupa cek ketersediaan warna bahan hari itu.
  5. Pemesanan cover motor , cover tas , cover sepeda dan cover stir , pastikan informasi warna dan size yg dipesan tersedia.
  6. Pastikan totalan sudah benar dan sudah ada kode transfer .
  7. Konfirmasi transfer dibawah jam 12 kita kirim hari ini , diatas jam 12 kita kirim hari berikutnya .
  8. Konfirmasi resi bukti kirim 1x 24 jam setelah pengiriman.
  9. Selalu berpositif thinking kepada customer , lakukan yang terbaik yg bisa kita lakukan .
  10. Apabila Customer tidak puas dengan pelayanan kita , tanyakan apa yang customer anggap adil untuk solusinya .
  11. Selalu tawarkan bantuan apa yang bisa kita lakukan untuk untuk membantu customer kita.
  12. Jangan segan untuk meminta bantuan teman yang lain apabila menghadapi kesulitan dalam menjawab pesan .
  13. Follow up pasca penjualan , apakah barang yang kita kirim sesuai ,apakah customer puas dengan pelayanan kita , kalau bisa minta testimony customer 


HAL HAL YANG WAJIB DIKETAHUI CUSTOMER SERVICE

1. Kita menggunakan jasa pengiriman TIKI,POS ,JNE dan Wahana untuk pengiriman dalam jumlah kecil (dropsip , cover mobil dan dokumen)
2. Kita menggunakan Jasa Pengiriman Indah Cargo , ACS / Cargo Bandara ,Tami jaya , Lorena dll untuk pengiriman dalam jumlah besar.
3. Untuk pengecekan resi bit.ly/portalresi
4. Untuk pengecekan agen bit.ly/databutor
5. Untuk pengecekan tarif dropsip cektarif.com atau rajatarif.com
6. Untuk pengecekan ekspedisi yang digunakan agen bisa melalui bit.ly/databutor.
7. Untuk mengetahui link link diatas bisa melalui coversuper.com/internal


Happy Work 

Ajakan kerjasama dari MalesBanget.com

Selamat buat tim pizna.com - great achievement.. Sudah masuk radar dan sangat diperhitungkan.. Bahkan vulcan network singapore pun lewat.. Ini salah satunyaa.. :)


Sepulangnya dari Luar Negeri

Sepulangnya dari luar negeri, tim 10 dijemput oleh mas Afrig dan mas Huda di bandara Adi Sutjipto. Tidak lupa, mas Zulkhan juga ikut, karena beliau juga hadir di 2 hari terakhir di Kuala Lumpur.

Dua hari setelah sampai di tanah air, diadakanlah pertemuan dengan teman-teman Inspira di Edu Hostel.

Di pertemuan itu, 10 orang yang ke luar negeri menceritakan pengalamannya menjelajah ASEAN. Tidak lupa setiap orang mendapatkan oleh oleh bingkisan dari luar negeri.

"Bagi teman-teman yang ingin ke luar negeri, silahkan kumpulkan pasport kalian sebelum lebaran tahun 2015 ke saya. Saya usahakan, tahun 2015 ini akan berangkat ke LN juga, bagi yang mengumpulkan pasport," Pesan mas Satia di penutup acara.

10 Orang ke Luar Negeri


10 orang pergi ke luar negeri

Januari 2015, malam kedua rapat Inspira di Kaliurang, 9 orang dipanggil Mas Satia untuk berkumpul di mushola Wisma UGM Kaliurang. Waktu kumpulnya juga malam hari pukul 00.00 WIB.

Mereka adalah Vita, Dewi, Nanang, Bondan, Kazhim, Rizqi, Imam, Anas, dan Hasbul. “Yang dikumpulkan disini adalah yang mendapat tantangan untuk jalan-jalan ke luar negeri sendirian,” Ujar mas Satia.

Malam itu, setiap orang ditanya “Mau apa tidak?”

Semua orang menjawab mau dan siap menerima tantangan.

Setelah selama satu jam merundingkan siapa kemana, akhirnya diputuskan sebagai berikut :

1. Vita : Thailand
2. Kazhim : India
3. Nanang : Brunai
4. Dewi : Vietnam
5. Bondan : Filipina
6. Rizqi : Myanmar
7. Imam : Jepang
8. Hasbul : Singapore
9. Anas : Hongkong
10. Satia : Keliling semua negara ASEAN


Sepulangnya dari Kaliurang, setiap orang sibuk mempersiapkan bekal dan membuat pasport.

Peraturan dari challenge ini adalah :
1. Tidak boleh saling kontak satu sama lain selama di luar negeri
2. Tidak boleh mengupload foto atau update status selama di luar negeri
3. Tidak boleh cerita ke siapa siapa kalau mau ke luar negeri, kecuali ke orangtua

Tanggal 13 Januari, Mas Satia berangkat paling awal. Di susul oleh Rizqi pada tanggal 20 Januari, sedangkat peserta lain berangkat pada tanggal 22-24 Januari.  Kecuali mas Hasbul yang berangkat langsung ke Singapura pada tanggal 01 Februari 2015.

Meeting poin diadakan di Petain Road, pada tanggal 03 Februari 2015, pukul 13.13.

Semua orang datang kecuali mas Imam yang tidak diberitahu lokasi meeting point.

Selama 5 hari di Singapura, setiap peserta mengikuti program yang dirancang oleh mas Satia. Sebagian diisi dengan rapat program Inspira 3 tahun ke depan, sebagian diisi dengan liburan dan jalan-jalan, juga diisi dengan mengikuti acara-acara seminar di Singapura.

Tanggal 7 Februari, semua peserta berpisah dan menuju ke Bukit Bintang, Malaysia.

Tiga hari di Malaysia diisi dengan pematangan to do list dan target yang akan di lakukan sepulangnya dari Indonesia.

Jadi begini, saat tim Inti di Inspira pergi keluar negeri, tentu mereka meninggalkan banyak sekali pekerjaan di Jogja. Dan, selama satu bulan ditinggal, tim di Jogja yang dipimpin oleh Mas Afrig ternyata bisa menghandel pekerjaan rumah yang ditinggal 10 orang itu ke luar negeri.

Bahkah, tim Jogja berhasil mencapai target yang belum pernah dicapai oleh tim 10 itu.

“Kalau yang di Jogja berhasil melakukan pekerjaan yang biasa kita lakukan sebelum ke luar negeri, lalu, apa yang mau kita lakukan nanti di Jogja?”

Itulah yang dirancang di Malaysia.

Setiap orang dari 10 orang itu menyusun hal-hal yang akan dilakukan kalau sudah sampai di Jogja. Tentu melakukan hal yang berbeda.

Dan, 

Inspira Camp Wisma UGM, Kaliurang

Awal tahun, Inspira mengadakan rapat tahunan yang dilaksanakan di Wisma UGM Kaliurang. Rapat ini diikuti oleh seluruh karyawan Inspira, baik dari tim Marketing Cover Super, tim Produksi, juga diikuti oleh tim Inspira Technologi. Jika di total, semuanya berjumlah 40 orang, termasuk mbak Is.

Dalam rapat yang diadakan selama dua malah tiga hari ini, Inspira menggandeng tim panitia dari luar Inspira. Adalah Danang Waskito (MC), Rezi Fauziah Purnama Fitri (Perkap), dan Mohammad Ananto Zulkarnain (Lomba). Mereka bertiga adalah tim panitia yang membantu memeriahkan rapat tahunan Inspira.

Di hari sebelum keberangkatan ke Kaliurang, semua peserta rapat diberitahu kalau di Kaliurang nanti isinya hanya rapat saja. Tidak disebutkan kalau ada games dan lain sebagainya. "Soalnya, kalau mindset teman-teman pas mau berangkat adalah serius mau rapat, nanti pas di sana ternyata ada games dan permainan, kan jadi seneng semua. Kalau dari awal diberitahu kalau di Kaliurang nanti isinya adalah games, nanti mereka akan kecewa dan nggak semangat kalau rapat,"

Tim inti Inspira : mas Satia, mas Afrig, mas Zulkhan, dan mas Wiku berangkat ke kaliurang lebih awal. Sedangkan peserta yang lain berangkat esok pagi harinya dengan naik motor secara boncengan.

Sesampainya di wisma UGM kaliurang, semua peserta diharuskan untuk mengambil undian kamar. Ini bertujuan untuk mengakrabkan semua orang di Inspira. Demikian pula di malam kedua, kamar juga diundi lagi.

Selama dua malam dan tiga hari, acara lebih banyak diisi dengan games. "Kekompakan adalah hal yang paling penting di sebuah tim. Itulah mengapa games lebih banyak porsi waktunya daripada rapat. Dengan ada games, kekompakan itu tercipta," Ujar MC.

Di malam kedua, diadakan Pentas Seni dan Standup Comedy. Pensi ini diadakan di halaman Wisma UGM Kaliurang, Setiap orang dipersilahkan untuk manggung dan menunjukkan kebolehannya. Sambil menikmati malam yang dingin di Kaliurang, sambil menikmati hiburan, peserta juga mendapatkan suguhan berupa jagung bakar dan sate ayam.